تعريف إدارة الجودة الشاملة

تُدرس في الجامعات الكثير من التخصصات العلمية المرغوبة والمطلوبة بما يؤمن حاجة سوق العمل إلى التخصصات الجديدة الفاعلة والبناءة، وقد يحدث أن يتم إيقاف تخصص ما بسبب كفاية سوق العمل منه وعدم حاجته إلى المزيد من الأشخاص الذين يعملون به، ولكن هنالك تخصصات تبقى الحاجة المستمرة إليها بسبب ما توفره من أهمية لأصحاب العمل والسوق العام و يعتبر تخصص إدارة الجودة الشاملة واحدًا من هذه التخصصات، فماذا نعني به وكيف يتم العمل به؟

تعريف إدارة الجودة الشاملة

  • هو عبارة عن جعل المنتجات العامة تنتج بمخرجات تتناسب والمواصفات والمعايير التي وُضعت بناء على طبيعة التصنيع أو الإنتاج أو التكوين.
  • من أهم مفاتيح الجودة الشاملة التنظيم والترتيب، فلا ينجح أي ضابط جودة في ضبط معايير العمل دون وضع خطة مرتبة ومنظمة وتعنى بالمخرجات النهائية ونسب الأرباح والتكوينات.
  • يدرس ضابط الجودة طبيعة العمل الذي يعنى به، فالشركات التعليمية مثلاً تختلف في منتوج جودتها عن مصانع التنظيف على سبيل المثال، وتلك تختلف عن محلات الأقمشة وصناعة العطور مثلا، وهذا كله يختلف بحسب طبيعة العمل.
  • على ضابط الجودة الناجح أن يقوم بدراسة الظروف المحيطة ومراعاتها بحسب البلد أو الظروف الجوية، وغيرها من العوامل التي تتحكم بخطة العمل الرئيسية ومعدل الإنتاج ومدى توافقه مع الخطة الموضوعة.
  • ضبط الجودة لا يتعلق بالمنتوج الجيد وحسب، بل يتعدى ذلك ليصل إلى التطور، وهذه نقطة أكثر من مهمه فأي عمل إذا كان المقصد منه هو النجاح والفلاح على أصعدة كثيرة فإن على ضابط الجودة أن يتطور ويحسن من العمل وحركة الإنتاج من أجل إنعاشها بكل جديد.
  • تضع الدول العديد من الأعراف التجارية لضبط الجودة بما يتناسب مع الكثير من الإلتزامات التشريعية في الدولة بما يضمن صحة المستهلك وأولوية خدمته وإرضائه، وهذا يعني أن المعيار الكافي للحكم على جودة أي منتج في السوق هو معدل إقبال المواطنين والمستهلكين عليه على الرغم من أن الكثير من واضعي هذا القانون لا يلتزمون بها بحذافيره.
  • تهتم الدول الأوروبية والغربية على العموم بإرضاء ذوق المواطن بنسبة تعتبر الأكثر ارتفاعا، وهذا ما يجعل معايير ضبط الجودة متقدمة لديهم، على غرار المعايير التي لا تهتم لها الدول العربيه بل ولا تحسب لها أي حساب فتجعل الربح والبيع هو الشيء الأهم وكذلك تكون معاير ضبط الجودة لدى الدول الفقيرة حول العالم.

المراجع: 1 2

The post تعريف إدارة الجودة الشاملة appeared first on وزي وزي.

اقرأ ايضا: